Uvjeti poslovanja

Na temelju Zakona o posredovanju u prometu nekretnina („Narodne novine“ br. 69/2026), MEDIAR NEKRETNINE d.o.o. (u daljnjem tekstu: Posrednik) donosi:

 

OPĆE UVJETE POSLOVANJA

  1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se način obavljanja poslova posredovanja, prava i obveze Posrednika i Nalogodavca, posrednička naknada te druga pitanja važna za njihov poslovni odnos.

 

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o posredovanju koje Posrednik sklapa s Nalogodavcima.

 

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja imaju sljedeća značenja:

 

Posrednik je MEDIAR NEKRETNINE društvo s ograničenom odgovornošću za poslovanje nekretninama, sa sjedištem u Zagrebu, Podbrežje XII. 2, OIB: 52738161010, registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina i upisano u Registar posrednika u prometu nekretnina pod registarskim brojem 153/2023.

 

Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja ima položen stručni ispit za agenta, upisana je u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina i zaposlena je kod Posrednika na temelju ugovora o radu.

 

Posredovanje u prometu nekretninama obuhvaća radnje Posrednika kojima se povezuje Nalogodavac s Trećom osobom te pregovore i pripremu sklapanja pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu ili zakupu.

 

Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju.

 

Treća osoba je fizička ili pravna osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora i sklapanja pravnog posla čiji je predmet određena nekretnina.

  1. PODACI I PONUDA NEKRETNINA

Ponuda nekretnina Posrednika temelji se na podacima i dokumentaciji koje je dostavio Nalogodavac, podacima iz javno dostupnih registara te drugim informacijama prikupljenima tijekom posredovanja.

 

Posrednik provjerava podatke o nekretnini u opsegu propisanom zakonom te postupa s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima. Posrednik ne odgovara za netočne ili nepotpune podatke koje je dostavio Nalogodavac ili Treća osoba ako njihovu netočnost ili nepotpunost, unatoč postupanju s dužnom pažnjom, nije mogao utvrditi.

 

Posrednik ne jamči da će posredovani pravni posao biti sklopljen niti odgovara za odustanak Nalogodavca ili Treće osobe od pregovora ili sklapanja pravnog posla.

 

Posrednik ne odgovara za promjene tržišnih, ekonomskih ili drugih okolnosti koje mogu utjecati na mogućnost ili uvjete realizacije posredovanog pravnog posla.

  1. UGOVOR O POSREDOVANJU U PROMETU NEKRETNINA

Ugovorom o posredovanju Posrednik se obvezuje nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenoga pravnog posla čiji je predmet nekretnina, a Nalogodavac se obvezuje isplatiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.

 

Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Ako ugovorne strane ne ugovore njegovo trajanje, smatra se da je ugovor sklopljen na razdoblje od 12 mjeseci.

 

Važeći Cjenik Posrednika u trenutku sklapanja ugovora o posredovanju, s naznačenim datumom i godinom, na temelju kojeg je ugovorena posrednička naknada, čini sastavni dio ugovora o posredovanju te ga potpisuju Posrednik i Nalogodavac.

 

Posrednik ne obavlja poslove posredovanja bez prethodno sklopljenog pisanog ugovora o posredovanju.

 

Oglašavanje nekretnine dopušteno je isključivo na temelju prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine.

  1. PRESTANAK UGOVORA O POSREDOVANJU

Ugovor o posredovanju prestaje istekom roka na koji je sklopljen, ako u tom roku nije sklopljen pravni posao za koji se posredovalo, ili otkazom bilo koje ugovorne strane.

 

Nalogodavac je dužan otkaz ugovora dostaviti Posredniku u pisanom obliku, uključujući putem elektroničke pošte.

 

Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

 

Ako nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica djelovanja Posrednika prije prestanka ugovora, dužan je Posredniku platiti ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti.

  1. ISKLJUČIVO POSREDOVANJE

Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednoga drugog posrednika, pri čemu takva obveza mora biti izričito ugovorena.

 

Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju preko drugog posrednika sklopi pravni posao za koji je Posredniku dao nalog za isključivo posredovanje, dužan je Posredniku platiti ugovorenu posredničku naknadu te naknaditi moguće dodatne stvarne troškove, ako je njihovo plaćanje izričito ugovoreno.

 

Prilikom sklapanja ugovora o isključivom posredovanju Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na pravne učinke i posljedice ugovorne odredbe o isključivom posredovanju.

  1. OBVEZE POSREDNIKA

Posrednik je obvezan osobito:

  • nastojati pronaći i dovesti u vezu Nalogodavca s Trećom osobom radi sklapanja posredovanog pravnog posla
  • upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine
  • pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te provjeriti stanje nekretnine u okviru dostupne dokumentacije i podataka
  • predstaviti i oglasiti nekretninu na odgovarajući način, pri čemu Posrednik prema svojoj stručnoj i poslovnoj procjeni određuje način, opseg, kanale i trajanje oglašavanja
  • organizirati te omogućiti ili uskratiti razgledavanje nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika
  • poduzimati pripremne radnje za sklapanje posredovanog pravnog posla u okviru usluge posredovanja
  • ako je predmet posredovanja zemljište, provjeriti njegovu namjenu u skladu s propisima o prostornom uređenju
  • čuvati osobne podatke Nalogodavca te, po njegovu pisanom nalogu, kao poslovnu tajnu čuvati podatke o nekretnini ili poslu za koji posreduje
  • obavijestiti Nalogodavca o okolnostima važnim za namjeravani posao koje su Posredniku poznate ili su mu morale biti poznate.

Posrednik može obustaviti pojedine ili sve radnje posredovanja ako Nalogodavac ne ispunjava svoje ugovorne obveze, ne dostavlja potrebne podatke ili dokumentaciju, ne omogućuje provedbu dogovorenih radnji ili zahtijeva postupanje protivno zakonu, pravilima struke ili etičkim načelima.

  1. PRAVNI SAVJETI I PRIJEDLOZI DOKUMENATA

Posrednik u okviru posredovanja pruža informacije i stručnu podršku povezanu s posredovanim poslom, ali ne pruža individualizirane pravne, porezne ni financijske savjete za koje je potrebno posebno stručno ovlaštenje.

 

Posrednik može, radi administrativne i operativne podrške pri realizaciji posredovanog posla, na temelju standardnog predloška koji koristi pripremiti prijedlog ugovora, primopredajnog zapisnika ili drugog dokumenta, unošenjem podataka o strankama i nekretnini te uvjeta koje su stranke prethodno dogovorile. Tako pripremljen dokument predstavlja prijedlog teksta koji stranke mogu prihvatiti, izmijeniti ili odbiti te ne predstavlja individualno pravno mišljenje niti pravni savjet.

 

Stranke samostalno utvrđuju konačan sadržaj ugovora i drugih dokumenata te njihovim potpisivanjem potvrđuju da su ih pročitale, razumjele i prihvatile. Ako postoje posebna pravna, porezna ili financijska pitanja, preporučuje im se prije sklapanja pravnog posla zatražiti savjet odvjetnika, javnog bilježnika, poreznog savjetnika ili druge odgovarajuće ovlaštene osobe.

  1. OBVEZE NALOGODAVCA

Nalogodavac se obvezuje osobito:

  • obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za posredovanje, dati točne i potpune podatke o nekretnini i namjeravanom pravnom poslu te predočiti isprave kojima dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini i drugu dokumentaciju kojom raspolaže
  • upozoriti Posrednika na sve uknjižene i neuknjižene terete, prava Trećih osoba i druge okolnosti koje mogu utjecati na posredovani posao
  • ako je Nalogodavac vlasnik nekretnine koja se prodaje, daje u najam ili zakup, pribaviti energetski certifikat i dostaviti Posredniku njegovu presliku odnosno podatak o energetskom razredu radi navođenja u oglasu, osim ako je nekretnina prema posebnom propisu izuzeta od obveze energetskog certificiranja
  • omogućiti Posredniku i Trećim osobama razgledavanje nekretnine
  • dostaviti podatke i dokumentaciju potrebne za identifikaciju i provedbu mjera propisanih propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
  • isplatiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu
  • bez odgode pisanim putem obavijestiti Posrednika o svim promjenama važnim za posredovanje, osobito o promjeni vlasništva, cijene ili drugih uvjeta, povlačenju nekretnine iz ponude te sklapanju pravnog posla samostalno, preko drugog posrednika ili na drugi način.

Ako Nalogodavac istu nekretninu samostalno ili putem druge osobe javno oglašava po cijeni, najamnini ili zakupnini nižoj od one koju je dostavio Posredniku, Posrednik je ovlašten bez posebne suglasnosti Nalogodavca uskladiti svoj oglas s tako javno oglašenim nižim iznosom.

  1. POSREDNIČKA NAKNADA I CJENIK

Visina posredničke naknade ugovara se zasebno za svaki posredovani posao ugovorom o posredovanju, na temelju Cjenika Posrednika koji vrijedi u trenutku sklapanja ugovora o posredovanju.

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem pravnog posla za koji je posredovao, osim ako je ugovorom o posredovanju izričito ugovoreno da pravo na naknadu nastaje već sklapanjem predugovora.

Ugovorena posrednička naknada obuhvaća redovne poslove posredovanja navedene u članku 6. ovih Općih uvjeta poslovanja. Troškovi dodatnih usluga koje nisu obuhvaćene redovnim poslovima posredovanja mogu se naplatiti zasebno, u visini stvarnih troškova, samo ako su vrsta i visina troška te obveznik njegova plaćanja izričito navedeni u ugovoru o posredovanju.

Posredničku naknadu plaća isključivo Nalogodavac koji je s Posrednikom sklopio ugovor o posredovanju i u njemu se obvezao platiti ugovorenu naknadu. Posrednik ne smije zahtijevati niti naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe koja s Posrednikom nije sklopila ugovor o posredovanju. Posrednik može naknadu ugovoriti s jednom ili s obje strane posredovanog pravnog posla, pod uvjetom da je sa svakom stranom koja je obveznik plaćanja sklopio zaseban ugovor o posredovanju.

Cjenik posredovanja pri kupoprodaji nekretnina

Najviši mogući ukupni iznos posredničke naknade za posredovanje pri kupoprodaji nekretnina iznosi 6 % od ostvarene kupoprodajne cijene, uvećano za PDV.

Posrednička naknada koju plaća prodavatelj ili kupac ugovara se zasebnim ugovorom o posredovanju. Posrednička naknada može se ugovoriti s objema stranama samo ako je svaka od njih samostalno zatražila usluge posredovanja i s Posrednikom sklopila zaseban ugovor o posredovanju.

Cjenik posredovanja pri najmu nekretnina

Najviši mogući ukupni iznos posredničke naknade za posredovanje pri najmu nekretnina iznosi dvije ugovorene mjesečne najamnine, uvećano za PDV.

Posrednička naknada koju plaća najmodavac ugovara se ugovorom o posredovanju i može iznositi najviše jednu ugovorenu mjesečnu najamninu, uvećano za PDV.

Posrednička naknada od najmoprimca može se ugovoriti isključivo ako najmoprimac samostalno zatraži usluge posredovanja i s Posrednikom sklopi zaseban ugovor o posredovanju.

Cjenik posredovanja pri zakupu nekretnina

Najviši mogući ukupni iznos posredničke naknade za posredovanje pri zakupu nekretnina iznosi dvije ugovorene mjesečne zakupnine, uvećano za PDV.

Posrednička naknada koju plaća zakupodavac ugovara se ugovorom o posredovanju i može iznositi najviše jednu ugovorenu mjesečnu zakupninu, uvećano za PDV.

Posrednička naknada od zakupnika može se ugovoriti isključivo ako zakupnik samostalno zatraži usluge posredovanja i s Posrednikom sklopi zaseban ugovor o posredovanju.

Cjenici navedeni u ovom članku primjenjuju se od 7. srpnja 2026. godine.

Posrednik može izmijeniti Cjenik. Izmijenjeni Cjenik objavljuje se kao sastavni dio Općih uvjeta poslovanja i primjenjuje se na ugovore o posredovanju sklopljene od datuma naznačenog u njemu. Na ranije sklopljene ugovore primjenjuje se Cjenik koji je potpisan kao njihov sastavni dio.

9A. POSEBNE ODREDBE ZA POSREDOVANJE KOD NAJMA I ZAKUPA NEKRETNINA

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu za najam ili zakup sklapanjem ugovora o najmu odnosno zakupu, neovisno o njegovu trajanju.

 

Ako ugovor o najmu ili zakupu sklopljen posredovanjem Posrednika prestane prije isteka ugovorenog trajanja, Posrednik može Nalogodavcu jednokratno ponuditi pomoć u pronalasku novog najmoprimca odnosno zakupnika bez dodatne naknade.

 

Pomoć obuhvaća ponovno oglašavanje nekretnine, obradu upita, prosljeđivanje kontakata osoba koje su pristale na kontakt s Nalogodavcem te, prema potrebi, pripremu prijedloga ugovora i primopredajnog zapisnika. Nalogodavac samostalno organizira i provodi razgledavanja, odabire drugu ugovornu stranu te vodi postupak sklapanja ugovora i primopredaje nekretnine.

 

Ako Nalogodavac zatraži da Posrednik ponovno provede cjelokupni postupak posredovanja, uključujući komunikaciju sa zainteresiranim osobama i razgledavanja nekretnine, takvo se posredovanje smatra novom uslugom.

 

Naknada za tu uslugu obračunava se u visini 1/12 mjesečne najamnine odnosno zakupnine navedene u važećem ugovoru o posredovanju na temelju kojeg se provodi ponovno posredovanje, za svaki navršeni mjesec trajanja prethodnog najma odnosno zakupa, pri čemu ne može biti niža od 50 % ni viša od 100 % te mjesečne najamnine odnosno zakupnine, uvećano za PDV.

 

Posrednik nije obvezan ponuditi pogodnosti iz ovog članka ako Nalogodavac i najmoprimac odnosno zakupnik prilikom prijevremenog prestanka ugovora sporazumno odstupe od ugovorenih odredbi kojima su uređene posljedice prijevremenog prestanka.

 

Posrednik ne provodi neovisnu provjeru platežne sposobnosti najmoprimca odnosno zakupnika niti jamči njegovo buduće ponašanje ili uredno ispunjavanje ugovornih obveza. Informacije koje prenosi Nalogodavcu temelje se na podacima i dokumentaciji zainteresirane osobe, a njihovo zaprimanje ili prosljeđivanje ne znači da je Posrednik potvrdio njihovu vjerodostojnost, potpunost ili točnost.

 

Posrednik nije ugovorna strana ugovora o najmu ili zakupu te ne odgovara za neplaćanje najamnine, zakupnine, režijskih ili drugih troškova, štetu na nekretnini ili opremi, prijevremeni prestanak ugovora niti druge povrede obveza između ugovornih strana.

  1. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

Stranke su suglasne da se komunikacija vezana uz posredovanje može odvijati putem elektroničke pošte, telefona i drugih elektroničkih sredstava komunikacije.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u sjedištu Posrednika, dostupni su na mrežnoj stranici Posrednika te se Nalogodavcu dostavljaju na zahtjev.

 

Ako se pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja razlikuju od odredbi ugovora o posredovanju, primjenjuju se odredbe ugovora o posredovanju, pod uvjetom da nisu protivne prisilnim propisima.

 

Za sve što nije uređeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći zakonski propisi.

 

Opći uvjeti primjenjuju se od 1. kolovoza 2026. godine.

 

MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.

 

 

INFORMACIJE O OBRADI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

MEDIAR NEKRETNINE d.o.o. (u daljnjem tekstu: Posrednik) obrađuje osobne podatke nalogodavaca, zainteresiranih osoba i drugih sudionika u poslovima posredovanja u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.

 

Ovim Informacijama pružaju se podaci o svrhama i pravnim osnovama obrade, kategorijama osobnih podataka, njihovim izvorima i primateljima, rokovima čuvanja te pravima osoba čiji se podaci obrađuju.

  1. VODITELJ OBRADE I KONTAKT

Voditelj obrade osobnih podataka je:

MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.
Podbrežje XII. 2, Zagreb
OIB: 52738161010
E-mail: info@mediar-nekretnine.hr
Telefon: 092/501-9992

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem svojih prava ispitanik se može obratiti Posredniku putem navedenih kontakata.

  1. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Posrednik obrađuje osobne podatke u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora te sklapanje i izvršavanje ugovora o posredovanju;
  • komunikacija sa zainteresiranim osobama, organizacija razgledavanja nekretnina i provođenje drugih radnji potrebnih za posredovanje;
  • ispunjavanje zakonskih obveza Posrednika, osobito obveza iz područja posredovanja u prometu nekretnina, računovodstva te sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma;
  • zaštita legitimnih interesa Posrednika, uključujući vođenje poslovnih evidencija, sprječavanje zaobilaženja Posrednika te postavljanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva;
  • slanje ponuda nekretnina prema kriterijima koje je ispitanik naveo u elektroničkom upitniku, na temelju njegove privole;
  • slanje newslettera i drugih informativnih ili promotivnih sadržaja na temelju privole ispitanika.

Kada se obrada temelji na privoli, davanje privole dobrovoljno je i nije uvjet za pružanje usluge posredovanja. Ispitanik može privolu povući u svakom trenutku korištenjem poveznice za odjavu u poslanoj poruci ili obraćanjem Posredniku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

  1. KATEGORIJE OSOBNIH PODATAKA

Ovisno o odnosu ispitanika s Posrednikom i vrsti posredovanog posla, Posrednik može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime, adresa, OIB te podaci iz identifikacijskih isprava;
  • kontaktne podatke, kao što su broj telefona i adresa elektroničke pošte;
  • podatke o nekretnini, vlasništvu i drugim pravima na nekretnini te podatke iz dostavljene dokumentacije i javnih registara;
  • podatke povezane s traženom ili ponuđenom nekretninom i uvjetima posredovanog pravnog posla;
  • podatke sadržane u ugovorima, potvrdama o razgledavanju nekretnine, poslovnoj komunikaciji i drugoj dokumentaciji povezanoj s posredovanjem;
  • podatke potrebne za izdavanje računa i vođenje propisanih poslovnih evidencija;
  • podatke i dokumentaciju koje je Posrednik obvezan prikupiti prema propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
  • adresu elektroničke pošte i podatke o danoj ili povučenoj privoli za primanje newslettera.

Ako ispitanik ne dostavi podatke koji su nužni za sklapanje ili izvršavanje ugovora odnosno ispunjavanje zakonskih obveza Posrednika, Posrednik možda neće moći sklopiti ugovor, pružiti traženu uslugu ili provesti pojedinu radnju posredovanja.

  1. IZVORI OSOBNIH PODATAKA

Posrednik osobne podatke prikuplja:

  • izravno od ispitanika putem ugovora, potvrda o razgledavanju nekretnine, dostavljene dokumentacije i međusobne komunikacije;
  • putem elektroničkih upitnika koje ispitanik dobrovoljno ispunjava radi iskazivanja interesa i primanja ponuda nekretnina koje odgovaraju njegovim kriterijima;
  • od nalogodavaca, drugih sudionika u posredovanom poslu i osoba koje postupaju u njihovo ime;
  • iz zemljišnih knjiga, katastra i drugih javno dostupnih registara i izvora;
  • od ugovornog partnera MEDIAR NEKRETNINE – obrta za posredovanje u prometu nekretnina, kada je to potrebno radi postupanja po zahtjevu ispitanika ili provedbe poslova posredovanja.

Kada osobni podaci nisu prikupljeni izravno od ispitanika, Posrednik ih obrađuje samo ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova i u opsegu potrebnom za konkretnu svrhu obrade.

  1. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci mogu se, u opsegu potrebnom za određenu svrhu, dostaviti ili učiniti dostupnima:

  • drugoj strani namjeravanog pravnog posla, kada je to potrebno radi pregovora, pripreme ili sklapanja ugovora;
  • ugovornom partneru MEDIAR NEKRETNINE – obrtu za posredovanje u prometu nekretnina, kada je to potrebno radi postupanja po upitu ispitanika ili provedbe konkretnog posla posredovanja;
  • odvjetnicima, javnim bilježnicima, računovođama i drugim ovlaštenim stručnjacima, kada je to potrebno radi realizacije posredovanog posla, ispunjavanja zakonskih obveza ili zaštite pravnih interesa;
  • pružateljima tehničkih i informacijskih usluga, uključujući usluge elektroničke pošte, elektroničkih obrazaca, pohrane podataka, slanja newslettera i održavanja informacijskih sustava, koji osobne podatke obrađuju prema uputama Posrednika;
  • nadležnim sudovima, državnim tijelima i drugim ovlaštenim osobama kada je dostava podataka propisana zakonom ili potrebna radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ako se nekretnina oglašava putem oglasnih portala i drugih kanala oglašavanja, objavljuju se podaci i fotografije nekretnine potrebni za oglašavanje, bez objavljivanja identiteta i kontaktnih podataka vlasnika, osim kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

 

Ako pojedini pružatelj usluge obrađuje osobne podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora, prijenos se provodi uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih GDPR-om.

 

Posrednik ne prodaje osobne podatke niti ih ustupa trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

  1. ROKOVI ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno tijekom rokova propisanih važećim propisima:

  • ugovori o posredovanju i dokumentacija povezana s izvršenjem ugovora čuvaju se deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa kada se na njih primjenjuju propisi o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, a ostala dokumentacija najdulje pet godina nakon prestanka ugovornog odnosa;
  • podaci i dokumentacija prikupljeni radi provedbe mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma čuvaju se deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa;
  • knjigovodstvene isprave čuvaju se najmanje jedanaest godina, računajući od posljednjeg dana poslovne godine na koju se odnose;
  • komunikacija i upiti koji nisu rezultirali sklapanjem ugovora čuvaju se do prestanka svrhe obrade, a najdulje dvije godine, radi mogućnosti ponovne komunikacije s osobama koje su ranije iskazale interes, osim ako ispitanik ranije ne zatraži brisanje kada je to primjenjivo;
  • potvrde o razgledavanju nekretnine i povezana komunikacija čuvaju se najdulje pet godina od razgledavanja;
  • fotografije i podaci korišteni za oglašavanje nekretnine čuvaju se tijekom trajanja posredovanja, a nakon njegova prestanka najdulje pet godina kada je to potrebno radi vođenja poslovne evidencije ili zaštite pravnih interesa Posrednika;
  • podaci za slanje newslettera obrađuju se do povlačenja privole, dok se podatak o danoj ili povučenoj privoli može čuvati još pet godina radi dokazivanja usklađenosti i sprječavanja ponovnog slanja neželjenih poruka.

Ako je pokrenut sudski, upravni ili drugi postupak, podaci potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva mogu se čuvati do pravomoćnog okončanja postupka. Nakon isteka primjenjivih rokova podaci se brišu, anonimiziraju ili se dokumentacija sigurno uništava.

 

Iznimka od prava na brisanje

Osobni podaci koji se obrađuju radi ispunjavanja zakonskih obveza iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma čuvaju se deset godina nakon prestanka poslovnog odnosa. Za vrijeme trajanja toga zakonskog roka pravo na brisanje tih podataka ne može se ostvariti, u skladu s člankom 17. stavkom 3. točkom (b) GDPR-a.

 

  1. PRAVA ISPITANIKA I OSTVARIVANJE PRAVA

Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, ispitanik ima pravo zatražiti:

  • pristup svojim osobnim podacima;
  • ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje osobnih podataka;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost osobnih podataka;
  • povlačenje privole u svakom trenutku;
  • podnošenje prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu Posrednika.

Za ostvarivanje svojih prava ispitanik se može obratiti Posredniku putem e-maila na info@mediar-nekretnine.hr ili poštom na adresu MEDIAR NEKRETNINE d.o.o., Podbrežje XII. 2, Zagreb.

Posrednik će na zahtjev odgovoriti u rokovima propisanim GDPR-om, a prije postupanja može zatražiti dodatne podatke potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

 

Ako ispitanik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Posrednik osobne podatke štiti primjenom mjera koje osobito uključuju:

  • ograničavanje pristupa osobnim podacima na osobe kojima su potrebni za obavljanje konkretnih poslova;
  • zaštitu računala, korisničkih računa i digitalne dokumentacije lozinkama;
  • čuvanje fizičke dokumentacije u prostoru s kontroliranim pristupom;
  • obvezivanje zaposlenika i drugih ovlaštenih osoba na povjerljivo postupanje s osobnim podacima;
  • brisanje ili sigurno uništavanje podataka nakon isteka rokova čuvanja.
  1. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA

Posrednik ne donosi odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka, uključujući izradu profila, i koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na ispitanika.

 

 

Ove Informacije primjenjuju se od 1. 8. 2026. godine.

Pretraži