INFORMACIJE O OBRADI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
MEDIAR NEKRETNINE društvo s ograničenom odgovornošću za poslovanje nekretninama (u daljnjem tekstu: Agencija) obrađuje osobne podatke svojih klijenata u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina te Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.
Agencija obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu pružanja usluga posredovanja u prometu nekretnina, ispunjenja zakonskih obveza, provedbe marketinških aktivnosti te zaštite svojih legitimnih poslovnih interesa. Prikupljaju se samo oni osobni podaci koji su nužni za navedene svrhe, a njihova obrada provodi se na zakonit, pošten i transparentan način.
- Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade:
MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.
Adresa: Podbrežje XII. 2, Zagreb
OIB: 52738161010
E-mail: info@mediar-nekretnine.hr
Telefon: 092/501-9992
Klijent se može obratiti Agenciji radi ostvarivanja svojih prava vezanih uz obradu osobnih podataka.
- Svrhe obrade osobnih podataka
Agencija obrađuje osobne podatke u sljedeće svrhe:
- sklapanje i izvršenje ugovora o posredovanju te provođenje predugovornih radnji na zahtjev klijenta
- organizacija i provedba razgledavanja nekretnina
- komunikacija s klijentima vezano uz ponudu nekretnina
- ispunjenje zakonskih obveza, uključujući obveze propisane zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
- zaštita pravnih i poslovnih interesa Agencije (npr. sprječavanje zaobilaženja posrednika, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva)
- dostava informativnih materijala o uslugama Agencije (brošure, uvjeti poslovanja i opis načina rada), na zahtjev klijenta
- slanje informativnih i promotivnih sadržaja (newsletter) vezanih uz tržište nekretnina i ponudu Agencije postojećim i bivšim klijentima s kojima je Agencija bila u poslovnom odnosu ili je započela komunikaciju u svrhu posredovanja, temeljem legitimnog (neposrednog) interesa Agencije, uz osiguranu jasnu i jednostavnu mogućnost odjave u svakom trenutku
- Kategorije osobnih podataka
Ovisno o vrsti posla, Agencija može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
- ime i prezime
- adresa prebivališta
- kontakt podaci (telefon, e-mail)
- OIB
- podaci o nekretnini (adresa, opis, vlasništvo)
- podaci iz zemljišnih knjiga i drugih javnih registara
- podaci iz identifikacijskih isprava (osobna iskaznica, putovnica)
- podaci prikupljeni putem evidencijskih listova razgledavanja
- podaci iz dokumentacije propisane zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca
- e-mail adresa za potrebe slanja newslettera
Ako klijent ne dostavi podatke koji su nužni za pružanje usluge, Agencija neće biti u mogućnosti izvršiti uslugu posredovanja.
- Izvori osobnih podataka
Osobni podaci prikupljaju se:
- izravno od klijenata
- putem ugovora o posredovanju i pripadajuće dokumentacije
- uvidom u javno dostupne registre (zemljišne knjige, katastar)
- putem online obrazaca koje ispitanici ispunjavaju radi obrade upita i poduzimanja predugovornih radnji na njihov zahtjev
- kroz komunikaciju i evidenciju razgledavanja nekretnina
- osobni podaci zaprimljeni od ugovornog partnera Mediar nekretnine – obrt, u okviru poslovne suradnje.
- U slučaju zaprimanja podataka putem poslovne suradnje s ugovornim partnerom (obrt), obrada se provodi isključivo radi pružanja usluga posredovanja i povezanih predugovornih radnji, sukladno Sporazumu o suradnji.
- Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci ispitanika mogu se dostaviti sljedećim primateljima, isključivo u skladu s važećim propisima i svrhom obrade:
- nadležnim tijelima javne vlasti, kada je to zakonska obveza Agencije
- odvjetnicima, javnim bilježnicima i drugim ovlaštenim stručnjacima, kada je to nužno za realizaciju posredovanog posla ili zaštitu pravnih interesa Agencije i klijenata
- tehničkim pružateljima usluga (npr. pružateljima usluga elektroničke pošte, pohrane podataka u oblaku, online obrazaca i informacijskih sustava), isključivo u svrhu omogućavanja komunikacije, pohrane i tehničke podrške, pri čemu se obrada provodi temeljem ugovornih obveza i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka
- putem oglasnih portala i drugih kanala oglašavanja, u dijelu koji se odnosi na oglašavanje nekretnina (npr. fotografije i osnovni podaci o nekretnini), pri čemu se ne objavljuju osobni podaci ispitanika osim ako je to nužno i zakonito
- na zahtjev klijenta, Agencija može pružiti kontakt podatke trećih samostalnih pružatelja usluga (npr. energetskih certifikatora ili kreditnih posrednika), pri čemu Agencija ne sudjeluje u ugovaranju niti odgovara za njihove usluge, niti u tom slučaju dolazi do prijenosa osobnih podataka od strane Agencije
- pružatelju usluge slanja newslettera (Brevo), koji osobne podatke obrađuje isključivo u ime Agencije i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka
Agencija ne prodaje osobne podatke niti ih daje trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.
- Rokovi čuvanja osobnih podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko to nalažu zakonski propisi:
- dokumentacija povezana s posredovanjem i računovodstvom čuva se 10 godina
- dokumentacija prikupljena temeljem propisa o sprječavanju pranja novca čuva se 10 godina
- komunikacija i upiti koji nisu rezultirali sklapanjem ugovora čuvaju se do prestanka svrhe obrade, a najduže 2 godine, radi mogućnosti ponovne komunikacije s osobama koje su ranije iskazale interes, osim ako ispitanik ranije ne zatraži brisanje kada je to primjenjivo.
- evidencijski listovi razgledavanja i pripadajuća dokumentacija čuvaju se 5 godina
- fotografije nekretnina i informativni materijali vezani uz oglašavanje nekretnina čuvaju se najduže 5 godina
- e-mail adrese za newsletter čuvaju se do odjave, a najdulje 2 godine od posljednje aktivnosti
Po isteku navedenih rokova osobni podaci se brišu ili fizički uništavaju, osim ako posebnim propisom nije propisano drukčije.
Iznimka od prava na brisanje
Neovisno o prethodno navedenim rokovima čuvanja i pravima ispitanika, osobni podaci koji se obrađuju radi ispunjavanja zakonskih obveza iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma (SPNFT/AML) čuvaju se u zakonom propisanom roku od 10 godina od prestanka poslovnog odnosa.
Za vrijeme trajanja tog zakonskog roka nije moguće ostvariti pravo na brisanje tih osobnih podataka, sukladno članku 17. stavku 3. točki (b) GDPR-a.
- Prava klijenata i ostvarivanje prava ispitanika
Klijent ima pravo zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- ograničenje obrade osobnih podataka
- prenosivost osobnih podataka
- prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu Agencije, uključujući obradu u marketinške svrhe
U svrhu ostvarivanja navedenih prava, klijent se može obratiti Agenciji pisanim putem na e-mail adresu: info@mediar-nekretnine.hr, ili poštom na adresu: MEDIAR NEKRETNINE d.o.o., Podbrežje XII. 2, Zagreb.
Agencija će na zaprimljeni zahtjev odgovoriti u rokovima propisanim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Klijent ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
- Zaštita osobnih podataka
Agencija primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući:
- ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama
- zaštitu digitalnih podataka lozinkama
- čuvanje fizičke dokumentacije u kontroliranom prostoru
- korištenje pouzdanih izvršitelja obrade
- redovito brisanje ili uništavanje podataka po isteku rokova čuvanja
- Automatizirano donošenje odluka
Agencija ne provodi automatizirano donošenje odluka niti izradu profila u smislu članka 22. GDPR-a.