Uvjeti poslovanja

Sukladno odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (NN 107/07, 144/12, 14/14), agencija za nekretnine MEDIAR NEKRETNINE d.o.o. (u daljnjem tekstu: Agencija) donosi:

 

OPĆE UVJETE POSLOVANJA

 

  1. OPĆE ODREDBE

Općim uvjetima poslovanja uređuje se poslovni odnos između Agencije i nalogodavca (fizičke ili pravne osobe). U trenutku sklapanja ugovora o posredovanju nalogodavac je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja i njihovimo odredbama.

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

Posrednik u prometu nekretnina je MEDIAR NEKRETNINE društvo s ograničenom odgovornošću za poslovanje nekretninama, Podbrežje XII. 2, Zagreb, OIB:52738161010, koji ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretninama određene Zakonom o posredovanju u prometu nekretninama (u daljnjem tekstu: Posrednik).

Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja je upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina.

Posredovanje u prometu nekretninama su radnje Posrednika koje se tiču povezivanja nalogodavca i treće osobe te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu ili zakupu.

Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju.

Treća osoba je fizička ili pravna osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnog posla čiji je predmet određena nekretnina.

 

  1. PONUDA NEKRETNINA

Ponuda nekretnina Agencije temelji se na podacima zaprimljenim pisanim i usmenim putem od vlasnika nekretnina ili Nalogodavca.

Posrednik ne odgovara za netočne ili nepotpune podatke o nekretnini ako su isti zaprimljeni od vlasnika nekretnine ili trećih osoba, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje Posrednika.

Posrednik ne odgovara za odustanak vlasnika nekretnine ili treće osobe od sklapanja posredovanog pravnog posla.

Ponude i obavijesti Agencije primatelj mora čuvati kao poslovnu tajnu i smije ih prenijeti trećoj osobi isključivo uz prethodno pisano odobrenje Agencije.

 

  1. UGOVOR O POSREDOVANJU U PROMETU NEKRETNINA

Ugovorom o posredovanju Posrednik se obvezuje nastojati dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi sklapanja pravnog posla, a Nalogodavac se obvezuje isplatiti Posredniku posredničku naknadu ako do sklapanja tog posla dođe.

Oglašavanje nekretnine prije sklapanja pisanog ugovora o posredovanju ne stvara obvezu Nalogodavca na plaćanje posredničke naknade niti predstavlja nastanak prava Posrednika na istu.

Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Ako ugovorne strane ne ugovore drukčije, smatra se da je ugovor sklopljen na razdoblje od 12 mjeseci.

 

  1. PRESTANAK UGOVORA O POSREDOVANJU

Ugovor o posredovanju prestaje istekom ugovorenog roka ili otkazom bilo koje ugovorne strane.

Nalogodavac je dužan nadoknaditi Posredniku stvarne i dokazive troškove ako je to izričito ugovoreno.

Otkaz ugovora nema učinak na već započete pregovore s trećom osobom koju je Posrednik doveo u vezu s Nalogodavcem.

Ako Nalogodavac u roku od 12 mjeseci nakon prestanka ugovora sklopi pravni posao koji je posljedica posrednikovog djelovanja, dužan je Posredniku platiti posredničku naknadu, osim ako ugovorom nije drukčije ugovoreno.

 

  1. ISKLJUČIVO POSREDOVANJE

Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da se za posredovani posao neće angažirati nijednoga drugog posrednika.

Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju sklopi pravni posao mimo Posrednika, dužan je Posredniku platiti ugovorenu posredničku naknadu i nadoknaditi stvarne troškove.

Prilikom sklapanja ugovora o isključivom posredovanju, Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ugovorne klauzule o isključivom posredovanju.

 

  1. OBVEZE POSREDNIKA

Posrednik je obvezan osobito:

  • nastojati dovesti u vezu Nalogodavca i Treću osobu
  • upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom
  • pribaviti isprave o vlasništvu i upozoriti na pravne rizike
  • oglasiti i prezentirati nekretninu
  • organizirati razgledavanje
  • čuvati osobne podatke i poslovne tajne
  • upoznati Nalogodavca s obvezama iz propisa o sprječavanju pranja novca

 

  1. PRAVNI SAVJETI I DOKUMENTI

Posrednik ne pruža pravne, porezne niti financijske savjete te se ne smatra pružateljem pravnih usluga.

Posrednik može, na zahtjev stranaka, dostaviti prijedloge ugovora ili koristiti standardne obrasce ugovora radi lakšeg sklapanja pravnog posla. Takvi prijedlozi služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju pravni savjet niti sastavljanje ugovora u smislu pružanja pravnih usluga.

Stranke su upoznate da konačan sadržaj ugovora utvrđuju samostalno te im se preporučuje da prije sklapanja ugovora zatraže savjet odvjetnika ili druge ovlaštene osobe.

Posrednik ne odgovara za pravne posljedice ugovora sklopljenog između stranaka.

 

  1. OBVEZE NALOGODAVCA

Nalogodavac se obvezuje dati točne podatke, omogućiti razgledavanje, isplatiti ugovorenu posredničku naknadu te postupati u dobroj vjeri.

Nalogodavac je dužan bez odgode obavijestiti Posrednika o svim promjenama bitnim za posredovani posao.

 

  1. POSREDNIČKA NAKNADA

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem ugovora ili predugovora za koji je posredovao, ako je tako ugovoreno ugovorom o posredovanju.

Visina posredničke naknade ugovara se zasebno za svaki posredovani posao i utvrđuje se ugovorom o posredovanju.

 

  1. TRŽIŠNI UVJETI

Posrednik ne odgovara za promjene tržišnih, ekonomskih ili drugih okolnosti koje mogu utjecati na mogućnost ili uvjete realizacije posredovanog pravnog posla.

 

  1. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

Stranke su suglasne da se komunikacija vezana uz posredovanje može odvijati putem elektroničke pošte, telefona i drugih elektroničkih sredstava komunikacije.

 

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja dostupni su u sjedištu Agencije i dostavljaju se nalogodavcu na zahtjev.

Ako se pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja razlikuju od odredbi ugovora o posredovanju, primjenjuju se odredbe ugovora o posredovanju.

Za sve što nije uređeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći zakonski propisi.

Opći uvjeti primjenjuju se od 15. studenoga 2025. godine.

 

Zagreb, 15. studenoga 2025.

MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.
OIB:52738161010

 

INFORMACIJE O OBRADI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

 

MEDIAR NEKRETNINE društvo s ograničenom odgovornošću za poslovanje nekretninama (u daljnjem tekstu: Agencija) obrađuje osobne podatke svojih klijenata u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina te Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Agencija obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu pružanja usluga posredovanja u prometu nekretnina, ispunjenja zakonskih obveza, provedbe marketinških aktivnosti te zaštite svojih legitimnih poslovnih interesa. Prikupljaju se samo oni osobni podaci koji su nužni za navedene svrhe, a njihova obrada provodi se na zakonit, pošten i transparentan način.

 

  1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade:
MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.
Adresa: Podbrežje XII. 2, Zagreb
OIB: 52738161010
E-mail: info@mediar-nekretnine.hr
Telefon: 092/501-9992

Klijent se može obratiti Agenciji radi ostvarivanja svojih prava vezanih uz obradu osobnih podataka.

 

  1. Svrhe obrade osobnih podataka

Agencija obrađuje osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • sklapanje i izvršenje ugovora o posredovanju te provođenje predugovornih radnji na zahtjev klijenta
  • organizacija i provedba razgledavanja nekretnina
  • komunikacija s klijentima vezano uz ponudu nekretnina
  • ispunjenje zakonskih obveza, uključujući obveze propisane zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
  • zaštita pravnih i poslovnih interesa Agencije (npr. sprječavanje zaobilaženja posrednika, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva)
  • dostava informativnih materijala o uslugama Agencije (brošure, uvjeti poslovanja i opis načina rada), na zahtjev klijenta
  • slanje informativnih i promotivnih sadržaja (newsletter) vezanih uz tržište nekretnina i ponudu Agencije postojećim i bivšim klijentima s kojima je Agencija bila u poslovnom odnosu ili je započela komunikaciju u svrhu posredovanja, temeljem legitimnog (neposrednog) interesa Agencije, uz osiguranu jasnu i jednostavnu mogućnost odjave u svakom trenutku

 

  1. Kategorije osobnih podataka

Ovisno o vrsti posla, Agencija može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • ime i prezime
  • adresa prebivališta
  • kontakt podaci (telefon, e-mail)
  • OIB
  • podaci o nekretnini (adresa, opis, vlasništvo)
  • podaci iz zemljišnih knjiga i drugih javnih registara
  • podaci iz identifikacijskih isprava (osobna iskaznica, putovnica)
  • podaci prikupljeni putem evidencijskih listova razgledavanja
  • podaci iz dokumentacije propisane zakonodavstvom o sprječavanju pranja novca
  • e-mail adresa za potrebe slanja newslettera

Ako klijent ne dostavi podatke koji su nužni za pružanje usluge, Agencija neće biti u mogućnosti izvršiti uslugu posredovanja.

 

  1. Izvori osobnih podataka

Osobni podaci prikupljaju se:

  • izravno od klijenata
  • putem ugovora o posredovanju i pripadajuće dokumentacije
  • uvidom u javno dostupne registre (zemljišne knjige, katastar)
  • putem online obrazaca koje klijenti dobrovoljno ispunjavaju
  • kroz komunikaciju i evidenciju razgledavanja nekretnina
  • zaprimljeni od ugovornog partnera Mediar nekretnine – obrt, u okviru poslovne suradnje

 

  1. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu se dostaviti:

  • nadležnim tijelima javne vlasti kada je to zakonska obveza
  • odvjetnicima, javnim bilježnicima i drugim ovlaštenim stručnjacima kada je to nužno za realizaciju posredovanog posla
  • osobni podaci mogu se obrađivati i od strane tehničkih pružatelja usluga (npr. pružatelj e-mail usluge, pohrane u oblaku i online obrazaca), isključivo u svrhu omogućavanja komunikacije i pohrane podataka. Kod oglašavanja nekretnina, podaci o nekretnini i pripadajuće fotografije dostupni su javnosti putem oglasnih portala i drugih kanala oglašavanja. Na izričit zahtjev klijenta, podaci se mogu dostaviti i kreditnom posredniku ili ovlaštenom energetskom certifikatoru
  • pružatelju usluge slanja newslettera (Brevo), koji osobne podatke obrađuje isključivo u ime Agencije, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka

Agencija ne prodaje osobne podatke niti ih daje trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

 

  1. Rokovi čuvanja osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko to nalažu zakonski propisi:

  • dokumentacija povezana s posredovanjem i računovodstvom čuva se 10 godina
  • dokumentacija prikupljena temeljem propisa o sprječavanju pranja novca čuva se 10 godina
  • komunikacija i upiti koji nisu rezultirali sklapanjem ugovora čuvaju se do završetka komunikacije, a najduže 2 godine, radi mogućnosti ponovne komunikacije s osobama koje su ranije iskazale interes, osim ako ispitanik ranije ne zatraži brisanje kada je to primjenjivo.
  • evidencijski listovi razgledavanja i pripadajuća dokumentacija čuvaju se 5 godina
  • fotografije nekretnina i informativni materijali vezani uz oglašavanje nekretnina čuvaju se najduže 5 godina
  • e-mail adrese za newsletter čuvaju se do odjave, a najdulje 2 godine od posljednje aktivnosti

Po isteku navedenih rokova osobni podaci se brišu ili fizički uništavaju, osim ako posebnim propisom nije propisano drukčije.

 

Iznimka od prava na brisanje

Neovisno o prethodno navedenim rokovima čuvanja i pravima ispitanika, osobni podaci koji se obrađuju radi ispunjavanja zakonskih obveza iz područja sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma (SPNFT/AML) čuvaju se u zakonom propisanom roku od 10 godina od prestanka poslovnog odnosa.

Za vrijeme trajanja tog zakonskog roka nije moguće ostvariti pravo na brisanje tih osobnih podataka, sukladno članku 17. stavku 3. točki (b) GDPR-a.

 

  1. Prava klijenata i ostvarivanje prava ispitanika

Klijent ima pravo zatražiti:

  • pristup svojim osobnim podacima
  • ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • ograničenje obrade osobnih podataka
  • prenosivost osobnih podataka
  • prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu Agencije, uključujući obradu u marketinške svrhe

U svrhu ostvarivanja navedenih prava, klijent se može obratiti Agenciji pisanim putem na e-mail adresu: info@mediar-nekretnine.hr, ili poštom na adresu: MEDIAR NEKRETNINE d.o.o., Podbrežje XII. 2, Zagreb.

Agencija će na zaprimljeni zahtjev odgovoriti u rokovima propisanim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Klijent ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

 

  1. Zaštita osobnih podataka

Agencija primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući:

  • ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama
  • zaštitu digitalnih podataka lozinkama
  • čuvanje fizičke dokumentacije u kontroliranom prostoru
  • korištenje pouzdanih izvršitelja obrade
  • redovito brisanje ili uništavanje podataka po isteku rokova čuvanja

 

  1. Automatizirano donošenje odluka

Agencija ne provodi automatizirano donošenje odluka niti izradu profila u smislu članka 22. GDPR-a.

MEDIAR NEKRETNINE d.o.o.
OIB:52738161010

Pretraži